Programme BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)
Votre intégration
Bienvenue dans votre formation
Outils de bureautique et multimédia
Techniques de recherche de stage et d'emploi dans le secteur de la vente
Appréhender le cadre de votre stage
Situer le rôle de stagiaire
S'impliquer pour la mixité, l'égalité et la diversité au travail
Rechercher un stage ou un emploi (commerce et vente)
Définir son projet professionnel et commencer ses recherches
Concevoir un CV et une lettre de motivation
Préparer et effectuer un entretien
Construire stratégiquement sa carrière professionnelle
Aide à la réalisation de vos documents professionnels
Écrire un rapport de stage et le présenter
Préparer votre stage
Préparer et présenter votre rapport de stage
Compléter votre livret de suivi des compétences professionnelles
Sensibilisation au développement durable
Introduction
Les fondements du développement durable
Les enjeux du développement durable
Agir pour le développement durable
Conclusion
Développement de la relation client et vente conseil
Assurer la veille informationnelle
L'information commerciale et la veille informationnelle
Le système d'information commerciale
Le cadre légal et réglementaire de la relation client et de la vente conseil
Réaliser et exploiter des études commerciales
Les études commerciales
La zone de chalandise
Vendre dans un contexte omnicanal
La relation commerciale
La connaissance du client
Les facteurs d'influence de l'achat
La vente et le conseil client dans un contexte omnicanal
Entretenir la relation client
Le marketing après-vente et la fidélisation
Le capital client
Examen blanc
Animation, dynamisation de l'offre commerciale
Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
Le marché
Les unités commerciales
L'offre de produits et de services
Les relations producteurs/distributeurs
Le cadre économique, légal et réglementaire de l'animation et de la dynamisation de l'offre
Organiser l'espace commercial
Le marchandisage de l'unité commerciale physique
Les préconisations de l'enseigne et leur application en unité commerciale
Réglementation de la vente physique ou à distance
Règles d'hygiène et de sécurité
Développer les performances de l'espace commercial
Le marchandisage
L'animation commerciale et les actions promotionnelles
Concevoir et mettre en place la communication commerciale
La communication sur le lieu de vente
La communication externe de l'unité commerciale
La mesure des performances
Examen blanc
Gestion opérationnelle
Gérer les opérations courantes
Le cycle d'exploitation
Les stocks et les commandes
Les documents commerciaux
Les opérations de règlement
Le financement de l'exploitation
La trésorerie
Le compte de résultat
Le bilan
Les coûts et les marges
La fixation des prix
La gestion des risques
Le cadre juridique des opérations de gestion
Prévoir et budgétiser l'activité
Les méthodes de prévision des ventes
Les budgets
Le financement de l'investissement
Les critères de choix d'investissement
Analyser les performances
Les indicateurs de performance
La rentabilité de l'activité
Le reporting
Management de l'équipe commerciale
Organiser le travail de l'équipe commerciale
Le recensement des ressources disponibles et des besoins
L'ordonnancement des tâches
La planification du travail
Le cadre légal et réglementaire de l'activité
Recruter des collaborateurs
Le recrutement de l'équipe commerciale
Conduire un entretien de recrutement
L'intégration des nouveaux collaborateurs
Animer l'équipe commerciale
La communication managériale
L'animation de l'équipe commerciale
La rémunération de l'équipe commerciale
La stimulation de l'équipe
La formation de l'équipe
La gestion des conflits
La gestion de crise
La gestions des risques psycho-sociaux
Les performances de l'équipe
Examen blanc
Culture générale et expression
Méthodologie
Synthèse de documents
Écriture personnelle
Thèmes au programme
Invitation au voyage...
Paris, ville capitale ?
Langue vivante étrangère (anglais)
Niveau B1
Theme 1: Work
Theme 2: Companies
Theme 3: Professional training
Theme 4: Intercultural communication
Theme 5: New technologies
Niveau B2
Theme 6: Marketing
Theme 7: Consumers
Theme 8: Advertising
Theme 9: Sustainable development
Theme 10: Globalisation
Learning bonus
Examen blanc E22
Culture économique, juridique et managériale
Thème 1 : L'intégration de l'entreprise dans son environnement
Comment s'établissent les relations entre l'entreprise et son environnement économique ?
Comment les contrats sécurisent-ils les relations entre l'entreprise et ses partenaires ?
De quelle manière l'entreprise s'inscrit-elle dans son environnement ?
Thème 2 : La régulation de l'activité économique
Quel est le rôle de l'Etat dans la régulation dans la régulation économique ?
Comment les activités économiques sont-elles régulées par le droit ?
Comment l'entreprise intègre-t-elle la connaisance de son environnement dans sa prise de décision ?
Thème 3 : L'organisation de l'activité de l'entreprise
Comment les facteurs économiques déterminent-ils les choix de production ?
Comment choisir une structure juridique pour l'entreprise ?
Quelles réponses apporte le droit face aux risques auxquels s'expose l'entreprise ?
Comment l'entreprise organise-t-elle ses ressources ?
Quel financement pour l'entreprise ?
Thème 4 : L'impact du numérique sur la vie de l'entreprise
Comment le numérique transforme-t-il l'environnement des entreprises ?
Dans quelle mesure le droit répond-il aux questions posées par le développement du numérique ?
Comment le numérique transforme-t-il l'environnement des entreprises ?
Thème 5 : Les mutations du travail
Quelles sont les principales évolutions du marché du travail ?
Comment le droit prend-il en considération des besoinsdes entreprises et des salariés ?
Quel est impact des mutations du travail sur l'emploi et les conditions de travail ?
Thème 6 : Les choix stratégiques de l'entreprise
Comment le diagnostic éclaire-t-il les choix stratégiques de l'entreprise ?
Quels sont les choix stratégiques opérés par l'entreprise ?
Examen blanc
